ನೀವು ನಮ್ಮನ್ನು ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸ೦ಖ್ಯೆ '1800-425-12345' ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ travelhelp@bmrc.co.in ನಲ್ಲಿ ಬರೆಯಬಹುದು.

ನೀವು ಅದನ್ನು ಮೆನುವಿನಿಂದ ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಐಕಾನ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕಾಣಬಹುದು.

ನೀವು ಅದನ್ನು ಮೆನುವಿನಿಂದ ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಐಕಾನ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕಾಣಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನೀವು travelhelp@bmrc.co.in ನಲ್ಲಿ ಮೇಲ್ ಮಾಡಬಹುದು

ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ ಕಳೆದುಕೊಂಡರೆ ಬೆಂಗಳೂರು ಮೆಟ್ರೊದಲ್ಲಿ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮರುವಿತರಣೆ ಮಾಡುವ ಅವಕಾಶವಿಲ್ಲ, ಅವರು ಬಿ ಎಂ ಆರ್ ಸಿ ಎಲ್ ಮೆಟ್ರೋ ನಿಲ್ದಾಣದಿಂದ ಹೊಸ ಕಾರ್ಡ್ ಖರೀದಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಎನ್ ಗ್ರೇವ್ಡ್ ಐಡಿ ಎನ್ನುವುದು ಮೆಟ್ರೋ ಕಾರ್ಡ್ನ ಹಿಂಭಾಗದಲ್ಲಿ ಬರೆಯಲ್ಪಟ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆ.

ಬಿ.ಎಂ.ಆರ್.ಸಿ.ಎಲ್ ಅಂತರ್ಜಾಲದಲ್ಲಿ “ಹೋಮ್” ದಲ್ಲಿ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಕಾರ್ಡ್ ಟಾಪ್ಅಪ್ ಬಟನ್ ಬಳಸಿ ನಂತರ 'ಹೋಮ್' ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ 'ಹೊಸ ಬಳಕೆದಾರ ನೋಂದಣಿ' ಬಟನ್ ಅಥವಾ 'ರಿಜಿಸ್ಟರ್' ಬಟನ್ ಬಳಸಿ ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಬಿ ಎಂ ಆರ್ ಸಿ ಎಲ್ ವೆಬ್ ಪುಟದಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ನ ಹಿಂಭಾಗದಲ್ಲಿ ಬರೆದಿರುವ ಎನ್ ಗ್ರೇವ್ಡ್ ಐಡಿಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಬೇಕು. ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಹೆಸರು, ಮಾನ್ಯವಾದ ಇಮೇಲ್ ಐಡಿ ಮತ್ತು ಪಾಸ್ವರ್ಡ್ ಹಾಗೂ ಇತರ ಅಗತ್ಯ ವಿವರಗಳೊಂದಿಗೆ ನಮೂದಿಸಬೇಕು, ನಂತರ ಸ್ವತಃ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ನೋಂದಾಯಿಸಲು ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಬಟನ್ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಬೇಕು.

ನೋಂದಾಯಿತ ಬಳಕೆದಾರರು ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಒಂದೇ ಲಾಗಿನ್ ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಅನೇಕ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಡ್ಗಳ ಹಿಂದಿನ ವಹಿವಾಟುಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ವಹಿವಾಟಿನ ಸ್ಥಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ನೋಡಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಕಾರ್ಡ್ ಹಳೆಯದು ಹಾಗಾಗಿ ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸದಿರಬಹುದು. ಈ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಗ್ರಾಹಕ ಸ೦ಪರ್ಕ ಕೇ೦ದ್ರದಿ೦ದ ಹೊಸ ಕಾರ್ಡ್ ಖರೀದಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಸರಿಯಾದ ಇಮೇಲ್ ಐಡಿಯೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಮತ್ತೆ ನೋಂದಾಯಿಸಬಹುದು.

ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ ನೋಂದಣಿ ವಿವರಗಳೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತೆ ಲಾಗಿನ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ದೃಢಿಕರಣ ಮೇಲ್ ಮರುಕಳಿಸಿ ಬಟನ್ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.

ಹೌದು. ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸಲು, ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯ ನೋಂದಣಿ ರದ್ದತಿ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ನೋಂದಣಿ ರದ್ದತಿ ಗೊಳಿಸಿ.

ಹೌದು, ನೋಂದಣಿಯ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಅನ್ನು ನೀವು ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಅನೇಕ ಕಾರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು / ನೋಂದಾಯಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಡಗಳ ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರವನ್ನು ಸಹ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿಯೂ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಹೌದು. ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸದ ಬಳಕೆದಾರರು ವೆಬ್ ಪುಟದ 'ಹೋಮ್' ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ 'ಕ್ವಿಕ್ ಟಾಪ್ಅಪ್' ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು

ವೆಬ್ಪುಟದ 'ಹೋಮ್' ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ 'ಕ್ವಿಕ್ ಟಾಪ್ ಅಪ್' ಬಟನ್ ಬಳಸಿ ಅಥವಾ ಬಿಎಂಆರ್ಸಿ ಯಲ್ಲಿ ಲಾಗಿನ್ ಆದ ನಂತರ ಮೈ ಅಕೌಂಟ್ ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ 'ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಿ' ಆಯ್ಕೆಯಿಂದ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಬಹುದು. ಕಾರ್ಡ್ನ ಹಿಂಭಾಗದಲ್ಲಿ ಬರೆಯಲಾಗಿರುವ ಎನ್ ಗ್ರೇವ್ಡ್ ಐಡಿಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ನಮೂದಿಸಬೇಕು, ಕ್ವಿಕ್ ಟಾಪ್ ಅಪ್ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೆ ಮಾನ್ಯವಾದ ಇಮೇಲ್ ಐಡಿ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ. ನ೦ತರ ಪಾವತಿ ಆಯ್ಕೆಗಳಿಗಾಗಿ “ಸಲ್ಲಿಸು” ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಸೂಕ್ತವಾದ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ (ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅಥವಾ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್) ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿ. ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಿಂದ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಟಾಪ್ ಅಪ್ಗಾಗಿ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಮೆಟ್ರೋ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಇರುವತ೦ತಹ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಗೇಟ್ (ಎಜಿ) ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಿ. ಆಗ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎ೦ದು ತಿಳಿಯತಕ್ಕದ್ದು.

ಈ ಸೌಲಭ್ಯವು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಉಚಿತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.

ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ, ರೀಚಾರ್ಜ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಮೆಟ್ರೋ ನಿಲ್ದಾಣಗಳಲ್ಲಿನ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಗೇಟ್ (ಎಜಿ) ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಬೇಕು,ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಹತ್ತಿರದ ಗ್ರಾಹಕ ಸ೦ಪರ್ಕ ಕೇ೦ದ್ರವನ್ನು ಸ೦ಪರ್ಕಿಸಿ.

• ಆಯ್ಕೆ 1: ನೋಂದಣಿಯೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾನ್ಯವಾದ ಬಿ ಎಂ ಆರ್ ಸಿ ಎಲ್ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಕಾರ್ಡ್, ಮಾನ್ಯವಿರುವ ಇಮೇಲ್ ಐಡಿ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮನ್ನು webtopup.bmrc.co.in ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
• ಆಯ್ಕೆ 2: ನೋಂದಣಿ ಇಲ್ಲದೆ ನೀವು ನೋಂದಾಯಿಸಲು ಬಯಸದಿದ್ದರೆ, ನೀವು webtopup.bmrc.co.in ನಲ್ಲಿ ತ್ವರಿತ ಟಾಪ್ ಅಪ್ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. ರೀಚಾರ್ಜ್ ನ ಮೊತ್ತ ಪಾವತಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾನ್ಯವಿರುವ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ / ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.

ನೀವು ತಪ್ಪು ಎನ್ ಗ್ರೇವ್ಡ್ ಐಡಿಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಿದ್ದರೆ ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯು ಅಮಾನ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಅದೇ ದಿನ ವೆಬ್ ಟಾಪ್ಅಪ್ ಗಾಗಿ ಕಾರ್ಡ್ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದನ್ನು ಮರುದಿನದಿಂದ ಮಾಡಬಹುದು.

ಯಾವುದೇ ಮೌಲ್ಯದ ಆನ್ಲೈನ್ ರೀಚಾರ್ಜ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ರಿಯಾಯಿತಿ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಆನ್ಲೈನ್ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಿದ ದಿನದಿಂದ 60 ದಿನಗಳ ಒಳಗಾಗಿ ನೀವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಗೇಟ್ (ಎಜಿ) ಗೆ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ತೋರಿಸದಿದ್ದರೆ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಿದ ಮೊತ್ತವು ಕಳೆದುಹೋಗುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಪಾವತಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಅದನ್ನು ರದ್ದು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಓದಲಾಗದ ಕಾರ್ಡ್ ಗಳನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಠೇವಣಿ ಮಾಡಿ.

• 1. ನಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಿಂದ ಸೂಕ್ತ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ನಂತರ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕೃತಿ ಪತ್ರವನ್ನು ಪಡೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.
• 2. ಓದಲಾಗದ ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಉಳಿದಿರುವ ಮೊತ್ತವನ್ನು 7 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳ ನಂತರ ಹೊಸ ಕಾರ್ಡ್ಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• 3. ಕಾರ್ಡ್ ಭೌತಿಕವಾಗಿ ಸರಿಯಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಸಿದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 6 ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಕಾರ್ಡ್ ಓದಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಕಾರ್ಡ್ನ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• 4. ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಸೆಂಟರ್ ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 1 ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಕಾರ್ಡ್ ನ ಉಳಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬೇಕು.

ಬಹು/ಅನೇಕ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಬಹುದು, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುವ ಗರಿಷ್ಠ ಮೌಲ್ಯವು ಬಿಎಂಆರ್ಸಿಎಲ್ ವ್ಯವಹಾರ ನಿಯಮದ ಪ್ರಕಾರ ರೂ 2950/-ಆಗಿರುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಸ್ತುತ, ಈ ಮೊತ್ತ ರೂ 2950/- ಆಗಿರುತ್ತದೆ.

ಹೌದು. ನೀವು ನಮ್ಮ ಮೆಟ್ರೋ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಇನ್ಸ್ಟಾಲ್ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ತಿಳಿಯಬಹುದು. ಇದರ ಜೊತೆಗೆ ನೀವು ಸಹ ಮಾಡಬಹುದು:

• ಯಾವುದೇ ನಿಲ್ದಾಣಕ್ಕೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ಸ೦ಪರ್ಕ ಕೇ೦ದ್ರದ ಬಳಿ ಇರುವ 'ರಿಮೇನಿ೦ಗ್ ವ್ಯಾಲ್ಯೊ ಚೆಕ್ ಟರ್ಮಿನಲ್ (ಆರ್ವಿಸಿಟಿ)' ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಿ.
• ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿರುವ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಗೇಟ್ಸ್ (ಎಜಿ ) ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ ತೋರಿಸಿ.